1. Nguyên tắc chung:
- Tuân thủ luật pháp và thông lệ quốc tế.
- Minh bạch, công bằng.
- Bảo vệ quyền lời song phương và hạn chế rủi ro pháp lý.
2. Chính sách Sản phẩm và chất lượng:
- Cam kết tiêu chuẩn chất lượng theo ISO/ASTM/EN hoặc tiêu chuẩn ngành.
- Có chứng nhận xuất xứ (CO) và chứng nhận chất lượng (COA/CQ) rõ ràng.
- Hàng hoá đáp ứng quy định an toàn, môi trường của quốc gia nhập khẩu ( REACH, CE, FDA, RoHS,..)
3. Chính sách giá:
- Giá minh bạch.
- Chiết khấu theo số lượng, hợp đồng dài hạn.
- Điều chỉnh giá theo biến động nguyên liệu hoặc tỷ giá được các bên thống nhất.
4. Chính sách Điều khoản thanh toán:
Theo chuẩn quốc tế chung: LC, TT, DP bằng đơn vị tiền USD, VNĐ,... cùng thời hạn thanh toán rõ ràng.
5. Chính sách giao hàng và Logistics:
- Tuân theo Incoterm 202 ( FOB, CIF, EXW, DDP,...)
- Bao bì phù hợp tiêu chuẩn quốc tế, có nhãn mác rõ ràng.
6. Chính sách Bảo hành:
- Thời gian bảo hành từ 6 tháng đến 5 năm tuỳ theo sản phẩm và thoả thuận chung giữa các bên.
- Hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn đa ngôn ngữ.
7. Chính sách giải quyết tranh chấp:
- Được thoả thuận bằng văn bản ( sales contract ).
- Trọng tài thương mại quốc tế ( tại Singapore,...)
- Ưu tiên hoà giải trước khi khởi kiện.
8. Tuân thủ đạo đức kinh doanh:
- Không vi phạm luật chống độc quyền, chống rửa tiền.
- Tôn trọng văn hoá và pháp luật nước sở tại.
- Bảo mật thông tin khách hàng và dữ liệu thương mại.